近期，上海市食品药品监督管理局通报了2016年上半年本市食品安全投诉举报情况。1-6月，全市共受理食品安全投诉举报46337件，同比增长26.6%。其中，“12331”热线共受理44063件，同比增长27.4%，举报查实率64.0%，按时办结率99.9%，所有投诉举报均已按要求答复投诉举报人。“12331”热线接收“12345”市民服务热线转办投诉举报8731件，按时答复率为100%。

1-6月投诉举报主要涉及的食品种类为：一是餐饮食品，占37.4%，主要投诉餐饮店卫生状况差、员工无健康证、控烟存在问题、举报餐饮店无证从事餐饮服务等；二是肉及肉制品，占12.3%，主要投诉肉制品变质、有异物，举报无证加工肉制品、销售未经检验检疫肉类等；三是粮食及粮食制品，占10.3%，主要投诉大米生虫、霉变及粮食制品内有异物、变质，举报无证制售早点等；四是焙烤食品，占5.5%，主要投诉面包、蛋糕过期、霉变，举报饼干、糕点包装标识违反规定等；五是水产及水产制品，占4.3%，主要投诉水产品变质、怀疑水产品中有违法添加，举报销售禁售水产品等；六是饮料及饮品，占3.0%，主要投诉饮料有异物、过期，举报无证加工桶装饮用水等。

1-6月市民咨询较为集中的问题为：一是查询及核对保健食品批准文号等注册信息；二是咨询消费维权相关事宜；三是咨询超出本市受理范围的食品安全问题，如外省市生产销售的食品出现质量问题等。据介绍，市食药安办、市食品药品监管局加大对投诉举报件查处力度，上半年共对4680件重点投诉举报件开展了督查督办，占投诉举报件总量的23.3%，推进了投诉举报件的有效办理。今年以来共核发食品安全举报奖励专项资金314笔，计414411.52元（其中由区级食品安全举报奖励专项资金支付190笔，计81000元）。